Domande frequenti

Su paesedellebuste.it può ordinare rapidamente, in modo chiaro e semplice, in pochi passi: negozio, carrello, dettagli indirizzo, metodo di pagamento, verifica, pagamento.

1: Negozio

• Selezioni un prodotto.
• Selezioni il colore e i formati e inserisca la quantità desiderata.
• Ora può aggiungere il suo prodotto al carrello.

2: Carrello

• Controlli se l’ordine è corretto e completo.
• Può continuare gli acquisti per aggiungere altri prodotti al carrello oppure andare direttamente ai dettagli dell’indirizzo.

3: Dettagli indirizzo

• Inserisca il suo indirizzo di fatturazione e i dettagli di contatto.
• Può anche optare per un indirizzo di spedizione diverso.
• Selezioni il metodo di consegna

4: Metodo di pagamento

• Scelga il metodo di pagamento preferito.

5. Controlla

• Prima di pagare, ha un’altra possibilità di verificare il suo ordine per poter controllare tutto. In tal modo, ha la certezza che tutto sia corretto prima di procedere al pagamento.

6: Paga

• Viene reinviato all’ambiente di pagamento per il metodo di pagamento selezionato dove potrà completare il pagamento.

Una volta completata con successo la procedura di pagamento, l’ordine viene eseguito. Riceverà per e-mail una conferma d'ordine/fattura. Quindi elaboreremo il suo ordine ed effettueremo la consegna entro i tempi di consegna confermati.
 

Se desidera ordinare una quantità superiore alle scale dei prezzi sul sito web, può certamente contattarci in merito tramite il modulo di contatto.

No, una volta completato ed eseguito, l’ordine viene confezionato e spedito immediatamente. Prima del confezionamento del suo ordine è certamente possibile annullarlo.

Ha effettuato un ordine errato o desidera modificare qualcosa? La invitiamo a contattarci immediatamente al numero di telefono 02-30.510.116.

Nonostante la nostra ampia disponibilità, può accadere che un prodotto risulti esaurito. Siamo comunque certi che continuando la ricerca, troverà un’ottima alternativa sul nostro sito.

Le spese di consegna sono € 0,00 per ordini superiori a € 175,00; per gli importi inferiori, il costo delle spese di spedizione è di € 13,95 (gli importi includono IVA).

I campioni sono inviati gratuitamente, purché la richiesta sia ragionevole.

Maggiore la quantità dell’ordine, inferiore sarà il prezzo unitario. Poiché i nostri prezzi sono generati in scala, lo sconto aumenta ordinando quantità di livello superiore. Lo sconto viene calcolato immediatamente sul prezzo specifico.

È possibile pagare semplicemente e immediatamente online tramite PayPal, American Express, MasterCard e VISA. A tal fine, è disponibile il collegamento diretto al suo programma bancario internet per gli acquisti online. Pertanto potrà pagare con il sistema della sua banca. Può pagare nella modalità che le è consueta.

È anche possibile pagare indirettamente e offline mediante bonifico bancario (prepagamento tramite fattura digitale). Di seguito troverà una spiegazione dei metodi di pagamento:

Se sceglie il metodo di pagamento con PayPal, il suo pagamento verrà immediatamente gestito mediante la carta di credito nell’ambito del suo ambiente di pagamento PayPal personale. Quando il pagamento con PayPal è stato completato con successo, riceverà immediatamente una e-mail contenente la conferma d'ordine/fattura e il suo ordine verrà eseguito.

Se sceglie il metodo di pagamento ”Bonifico bancario (pagamento anticipato tramite fattura digitale)", trasferirà l’importo in un momento successivo dalla sua banca al conto di CM.com. Se non dispone di sistemi di pagamento online, questo metodo di pagamento è il più adatto per lei.

Riceverà due e-mail separate: una da Paesedellebuste.it con la conferma d'ordine/fattura per la sua contabilità e una da CM.com con le istruzioni di pagamento. Potrà stampare queste e-mail oppure inoltrarle alla gestione contabilità in modo che il pagamento possa essere trasferito.

In questo caso, la velocità del traffico bancario influisce sui tempi di consegna. Dopo il corretto ricevimento del suo pagamento, riceverà immediatamente una e-mail di conferma di esecuzione del suo ordine.
 

Si prega di effettuare il pagamento il prima possibile e di inviare la copia contabile per email a info@paesedellebuste.it

Se sceglie di pagare tramite carta di credito, il suo pagamento sarà immediatamente gestito online nell’ambito dell’ambiente di pagamento sicuro CM.com Quando il pagamento è stato completato con successo, riceverà immediatamente una e-mail contenente la conferma d'ordine/fattura e il suo ordine verrà eseguito.

Riceverà sempre una fattura riportante tutti i dettagli necessari per la sua contabilità, inclusa l’IVA pagata, il nostro numero della Camera di commercio, la partita IVA, l’IBAN e il codice BIC.

Il tempo di consegna dell'ordine dipende dalla scelta esatta effettuata e dall'ora in cui si effettua l'ordine. I tempi di consegna attuali sono sempre indicati sotto la tabella dei prezzi.
 

Saremo chiusi nelle seguenti date:
 

• 29.03.2024
• 01.04.2024
• 09.05.2024
• 20.05.2024
• 25.12.2024
• 26.12.2024

Gli ordini effettuati a ridosso di queste date saranno elaborati con tempi di consegna modificati.

Il suo ordine viene consegnato personalmente. Se non è presente nessuno riceverà un messaggio ‘destinatario assente’ e in tal modo potrà predisporre una nuova consegna con il corriere, oppure per ritirare l’ordine presso l’ufficio postale o deposito di zona.

Certamente, Paesedellebuste.it può far consegnare il suo ordine a un indirizzo diverso: prima di procedere al pagamento le verrà richiesto l’indirizzo di consegna.

Purtroppo non è possibile ritirare personalmente l’ordine da noi.

Se ha ordinato prodotti diversi, è possibile che vengano consegnati separatamente.

Disponiamo di negozi online in molti paesi. Può ordinare online direttamente per la consegna in uno dei seguenti paesi:

• Italia: www.paesedellebuste.it
• Spagna: www.paisdelossobres.es
• Portogallo: www.envelopesonline.pt
• Svizzera: www.couvertsbestellen.ch (in tedesco) o www.paysdesenveloppes.ch (in francese)
• Francia: www.paysdesenveloppes.fr
• Austria: www.briefumschlaegebestellen.at
• Croazia: www.kuverte.hr
• Danimarca: www.alle-konvolutter.dk
• Svezia: www.kuvertland.se
• Finlandia: www.kirjekuorimaa.fi
• Germania: www.briefumschlaegebestellen.de
• Paesi Bassi: www.enveloppenland.nl
• Polonia: www.krainakopert.pl
• Belgio: www.enveloppenland.be (in olandese) o www.paysdesenveloppes.be (in francese)
• Lussemburgo: www.enveloppenland.be, www.paysdesenveloppes.be, www.paysdesenveloppes.fr or www.briefumschlaegebestellen.de
• Regno Unito: www.bestbuyenvelopes.uk
• Irlanda: www.bestbuyenvelopes.ie
• Altri paesi europei: www.bestbuyenvelopes.com

Desidera che il suo ordine sia consegnato in un altro paese? In tal caso ci contatti per valutare le possibilità.

Dopo l’elaborazione del suo ordine, riceverà dal corriere una e-mail con il link per il tracciamento. Questo le consentirà di tracciare la consegna del suo pacco.

Paesedellebuste.it attribuisce la massima priorità alla soddisfazione del cliente. Sfortunatamente, è possibile che la merce acquistata non incontri la sua piena soddisfazione. Il diritto di recesso consente di restituire la merce entro il termine di 14 giorni. In tal caso, è necessario seguire la seguente procedura di reso:

1) Restituire la merce nella confezione originale (se possibile) spedendola all’indirizzo sotto indicato:

Paesedellebuste.it
P/A Koro Enveloppen, ingang expeditie
Beverwaardseweg 101
3077 GK – Rotterdam
Paesi Bassi

2) Assicurarsi di avere inserito nel pacco il modulo di reso. Il modulo di reso le è stato inviato per e-mail unitamente a una copia  della sua conferma d’ordine/fattura. Senza il modulo di reso non potremo elaborare la sua spedizione di reso!

Dopo aver ricevuto il suo pacco e le informazioni descritte sopra, provvederemo all’emissione di una nota di credito e al rimborso dell’importo in questione  (inclusi i costi di spedizione, ove applicabile)  entro il termine di 14 giorni dalla notifica dell’esercizio del diritto di recesso da parte sua. Il rimborso dell’importo pagato sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’invio dell’ordine.

Se restituite l'intero ordine, vi accrediteremo il 100% dell'importo della fattura.
Se restituite una parte dell'ordine, vi accrediteremo solo il valore degli articoli restituiti.

La restituzione è a vostro rischio e spese, ma naturalmente ci faremo carico delle spese di restituzione se abbiamo commesso un errore o se gli articoli non sono in ordine. In questo caso, vi preghiamo di contattarci in anticipo per discutere le opzioni.

La procedura di reso vale per tutti i prodotti di serie ma non è valida per i prodotti creati specificatamente per conto del cliente, come le buste stampate e/o  pre-indirizzate.

Il nostro servizio clienti è disponibile telefonicamente durante l’orario d’ufficio al numero 02-30.510.116. Fuori dall’orario d’ufficio, può inoltrare la sua domanda via e-mail. A tal fine, utilizzi il modulo di contatto o invii una e-mail a info@paesedellebuste.it. Risponderemo alla sua domanda non oltre il giorno lavorativo successivo.

Nonostante l’impegno prestato per fornirle il miglior servizio e i migliori prodotti possibili, potrebbe avere un reclamo. In caso di reclamo, la invitiamo cortesemente a informarci via e-mail e a descrivere la natura del suo reclamo nel miglior modo possibile. I nostri rappresentanti dell’assistenza la contatteranno al più presto per individuare la miglior soluzione possibile.

Si prega di inviare i reclami via e-mail a: info@paesedellebuste.it.
Se preferisce contattarci telefonicamente, può chiamarci al numero: 02-30.510.116.

Dopo aver ricevuto il suo reclamo, riceverà la nostra conferma. Risponderemo al suo reclamo entro 14 giorni dal ricevimento. Qualora fosse necessario un tempo maggiore, non mancheremo di informarla.

Le domande ricevono una risposta nei giorni lavorativi entro 24 ore. Le domande inviate il venerdì dopo le 17:00 o nei fine settimana, riceveranno una risposta al successivo giorno lavorativo.

Sì. Consegnamo a entrambi i clienti commerciali e privati. Pertanto può ordinare buste da noi per uso aziendale e per uso privato.

Non tutte le buste/imballaggi si adattano a una cassetta postale. Gli articoli di formato fuori norma dovrebbero essere inviati come pacco postale; gli articoli troppo piccoli non possono essere inviati per posta. Pertanto, tenga sempre in considerazione i requisiti della cassette postali (italiane).

In caso di dubbio, richieda un campione gratuito per poter valutare la busta e lo spessore, inviando un’e-mail a info@paesedellebuste.it

Paesedellebuste.it garantisce di trattare in modo riservato i suoi dati che non saranno condivisi con terze parti, salvo non sia necessario ai fini della consegna del suo ordine.

Può trovare le condizioni generali al fondo del sito web.

Di seguito può trovare i formati standard più richiesti e le relative dimensioni.

• B4: 250 x 353 mm
• B5: 176 x 250 mm
• B6: 125 x 176 mm
• C3: 324 x 458 mm
• C4: 229 x 324 mm
• C5: 162 x 229 mm
• C5/6: 114 x 229 mm
• C6: 114 x 162 mm
• C6/5: 114 x 224 mm
• C7: 81 x 113 mm
• C7/6: 81 x 162 mm
• EA3: 312 x 441 mm
• EA3/2: 156 x 441 mm
• EA4: 220 x 312 mm
• EA4/2: 115 x 312 mm
• EA5: 156 x 220 mm
• EA5/6 110 x 220 mm
• EA6: 110 x 156 mm
• EA7: 78 x 110 mm
• EB4: 262 x 371 mm
• EB4/2: 131 x 371 mm
• EB5: 185 x 262 mm
• EB6: 131 x 185 mm
• EB7: 92 x 131 mm
• EB8: 65 x 92 mm
• E4: 280 x 400 mm
• EC4: 240 x 340 mm
• EC4/2: 120 x 340 mm
• EC5: 170 x 240 mm
• EC6: 120 x 170 mm
• EC7: 85 x 120 mm

Con questo link potrà vedere la selezione disponibile per formato: tutti i formati delle buste

• Se desidera inviare un foglio A4, un catalogo o rivista, utilizzi una busta formato C4: 229 x 324 mm.
   
• Il suo catalogo è più spesso? Allora, utilizzi una busta A4+ o di maggiori dimensioni.
   
• Una A4 piegata lungo la larghezza diventa una A5 e si adatta a una busta da 162 x 229 mm.
   
• Una A4 piegato in tre si adatta a una busta DL di dimensioni 110 x 220 mm.
   
• Una A5 piegata lungo la larghezza diventa una A6 e si adatta a una busta da 114 x 162 mm.
   
• I biglietti di auguri sovente si adattano perfettamente a una busta quadrata da 170 x 170 o 165 x 165 mm.

        Qualità della carta  75 gm2 80 gm2 90 gm2 100 gm2 110 gm2 120 gm2 140 gm2 160 gm2 200 gm2

Formato

C6       114 x 162 mm    3,56    3,82      4,28      4,75        5,23          5,70        6,65

C6/5   114 x 224 mm     4,77    5,08      5,72      6,35        6,99          7,62        8,89

C5/6   114 x 229 mm     4,84    5,22      5,81      6,45        7,10          7,74        9,03       10,32    12,90

C5      162 x 229 mm     6,86    7,32      7,88      8,75        9,63        10,50      12,25       14,00    17,50

C4      229 x 324 mm              14,80    16,65    18,50      20,35        22,25      27,75       29,60    37,00

B6      176 x 125 mm               4,60      5,12      5,68        6,25          6,82        7,95

B5      176 x 250 mm               8,68      9,77    10,85      11,94        12,80      15,19

B4      250 x 353 mm             17,40    19,58    21,75      23,93        26,10      30,45       34,80    43,50

           220 x 220 mm   9,15    9,80    11,03    12,25      13,48        14,70       17,15